寒栀 第51节 (第2/4页)

快协调寄送到使馆。

    他说话语速很快，指令清晰，没有一句废话。走廊昏暗的灯光下，他挺直的背影显得格外可靠，仿佛能扛起所有纷乱和压力。

    等他结束通话回来，应寒栀和姚遥也已经基本完成了需求梳理，并安抚住了伤员夫妇的情绪。

    “郁主任，这是他们目前的需求清单，还有我们初步记录的事件经过。”应寒栀将笔记本递过去，条理清晰。

    郁士文快速浏览了一遍，点点头：“好。姚遥，你把这份事件经过摘要立刻整理成电子版，发回部里和使馆。应寒栀，需求清单你拿着，待会儿跟使馆的小陈对接，让他尽快落实。”

    他看了眼手表：“现在去酒店现场。伤员这边，使馆会留人轮流值守。”

    一行人马不停蹄，又赶往事发酒店。酒店位于城郊，环境清幽，此刻却气氛紧张。警方拉起的警戒线还在，大堂里聚集着二三十名惊魂未定的中国游客，大多面色疲惫焦虑，有人在小声抱怨，有人沉默不语，几个使馆工作人员正在努力维持秩序，分发瓶装水，但明显力不从心。

    郁士文的到来再次成为焦点。他先与现场负责的警官进行了简短而正式的沟通，态度不卑不亢，既表达了中方对此案的高度关注和尽快查明真相的期望，也感谢了当地警方的努力，同时提出了希望加强酒店及周边安保、保障中国公民安全的明确要求。

    随后，他走到大堂中央，没有用喇叭，但清晰沉稳的声音足以让每个人都听到：“各位同胞，大家受惊了。我们是外交部领事保护中心的工作人员，从国内赶来处理此事。首先，请大家放心，受伤的两位同胞目前伤势稳定，我们已安排专人协助治疗。我们也正在与当地警方密切沟通，敦促他们全力破案，加强安保。”

    他停顿了一下，目光扫过在场每一张面孔，继续说道：“我知道大家现在最关心的是安全和后续行程。我们已经协调使馆，会尽快安排愿意提前结束行程的同胞安全、有序地离开琅勃拉邦。在此期间，使馆会为大家提供必要的协助，包括临时安置、基本饮食和通讯支持。请大家保持冷静，配合我们和使馆工作人员的工作，登记个人信息和需求，我们会尽全力帮助大家。”

    他的话语如同定心丸，迅速稳定了现场情绪。游客们开始有序地向使馆工作人员靠拢，进行登记。

    郁士文对应寒栀和姚遥打了个手势。两人立刻会意，拿出早已准备好的登记表，分头行动。姚遥语言好，负责与部分情绪激动、需要更多解释安抚的游客沟通。应寒栀则发挥她的细致和耐心，快速为其他游客登记信息，解答关于改签机票、保险理赔、行李取回等具体问题，并安抚他们的焦虑。

    整个大堂虽然依旧忙乱，但逐渐从无序的恐慌转向有序的求助和等待。

    郁士文则继续与酒店经理、旅行社负责人以及警方代表进行多方磋商，敲定滞留游客的临时安置方案、撤离时间表以及行李安全保障措施。他思维缜密，考虑周全，既坚持原则保障同胞权益，也充分理解当地实际情况，寻求可行的解决方案。

    等到大部分游客登记完毕，临时住宿安排也初步敲定时，时间已近午夜。

    郁士文将姚遥和应寒栀叫到一边，三人脸上都带着明显的疲惫，但眼神依旧专注。

    “今天的工作初步稳住了局面。”郁士文声音沙哑，但条理清晰，“姚遥，你把所有游客信息表和需求汇总，连夜整理出来，明天一早发给我和使馆。应寒栀，你跟进伤员那边的情况，确保使馆值守人员到位，物资需求明天落实。另外，把今天现场我们观察到的、游客反映集中的问题，比如保险理赔流程不清、旅行社响应慢等，也梳理一下，明天我们要重点推动解决。”

    “明白。”两人齐声应道。

    “酒店为我们预留了房间，条件可能一般，但安全。”郁士文看了看她们疲惫却依旧强打精神的脸，“今晚都好好休息，明天任务更重。姚遥，你和应寒栀一间，互相照应。我在隔壁，有任何情况，随时联系。”

    他顿了顿，目光在应寒栀依旧没什么血色的脸上掠过，补充了一句：“这里晚上凉，空调别开太低。睡前检查门窗。”

    依旧是那句平淡的叮嘱，却让应寒栀心头微暖。

    “知道了，郁主任，您也早点休息。”

    房间确实简朴，但干净。疲惫如潮水般涌来，简单的洗漱后，姚遥几乎沾床就睡。应寒栀却有些失眠，躺在陌生的床上，听着窗外隐约的虫鸣，脑海里回放着今天的一幕幕：医院里伤员无助的眼神，酒店大堂游客们的焦虑，郁士文沉稳指挥的身影，以及那些无声却切实的关照……