第243章 赢麻了 (第3/4页)

壮大，导致客服部门的人员直线增加。

    有很多人打电话其实咨询的都是小问题，更甚者其实就是无聊，想调戏一下客服小jiejie。

    不得已，最后只能选择外包出一部分不重要的客服业务出去了。

    当然了，外包出去的弊端也有，那就是有一些外包公司的服务质量参差不齐。

    偶尔也会出现一些因为客服的态度问题，把小问题处理成了大问题。

    而如果是特殊的伤残人士来做这个，那很多问题都可以避免了。

    其一便是为他们提供了这样一个工作机会，大部分人肯定都会怀着感恩的心，尽职尽责。

    而且他们这一部分人，本来就已经经历过了社会的冷暖和周边人们的各种白眼，所以不管是多难缠的来电，他们的心态也会比普通人更好。

    毕竟一个陌生人的难缠，一个是面对面的白眼和奚落，孰轻孰重谁都能拎得清。

    良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

    而且大多数的人打客服电话，其实并没有什么恶意，他们只是想解决问题而已，所谓的‘难缠’，也大多是沟通上的问题。

    相信这部分特殊人群，面对这些也都会有更好的耐心，去为每一位客户解决问题。

    有了以上的考虑，他便打算自己建设一个大型的客服中心，即满足了自己以后的需求，剩余的也能外包出去。

    当然了，这个客服中心正式的规章制度是少不了的。

    如果其中有一些混吃等死的人，他也是不会客气，只会让他们从哪里来回哪里去。

    有改变命运的机会而不自争，那就只